Pourquoi votre compte Snapchat est verrouillé (et comment le déverrouiller)

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un compte Snapchat peut être verrouillé, ce qui peut entraîner une interdiction temporaire ou permanente de l’application. Cela est souvent dû au fait que Snapchat détecte une activité sur le compte qui va à l’encontre des directives de sa communauté, mais dans certains cas, cela peut être dû au fait que la sécurité du compte est compromise. Heureusement, il existe souvent des solutions simples qui permettent à quelqu’un de rectifier la situation et de débloquer à nouveau son compte.

Lorsque quelqu’un découvre que son compte Snapchat est verrouillé, cela peut être une expérience frustrante. Cependant, Snapchat propose plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait se produire. Une raison courante pour laquelle quelqu’un peut être bloqué sur son compte Snapchat est qu’il a envoyé du spam – en d’autres termes, en envoyant plusieurs Snaps et Stories l’un après l’autre, sans aucune indication que le destinataire les souhaite réellement – ou d’autres comportements. qui va à l’encontre des directives de la communauté. Cela inclut le fait de se faire passer pour quelqu’un d’autre, d’intimider un autre utilisateur, de publier du contenu sexuellement explicite ou des discours de haine, de faire des menaces et d’utiliser la plateforme pour des activités illégales ou criminelles.

Autres raisons pour lesquelles un compte Snapchat est verrouillé

Un compte peut également être verrouillé si quelqu’un a ajouté trop d’amis avant d’avoir vérifié son compte. Pour éviter cela, les utilisateurs doivent vérifier leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone. Pour les e-mails, appuyez sur l’icône d’engrenage située en haut de l’écran Profil, puis appuyez sur l’adresse e-mail trouvée dans Paramètres. Un e-mail de vérification sera envoyé à cette adresse. Alternativement, ils peuvent taper sur leur numéro de téléphone, également trouvé dans les paramètres, et un code de vérification sera envoyé par SMS.

Une autre raison pour laquelle un compte peut être verrouillé est si l’utilisateur utilise une application tierce tout en utilisant Snapchat. Une application tierce est souvent utilisée pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à Snapchat, dont certaines peuvent ne pas être autorisées par l’application. Alors que certaines applications tierces sont reconnues par Snapchat, d’autres ne le sont pas – et l’utilisation de l’une de ces applications peut entraîner le verrouillage du compte. Cela est dû au fait que des applications tierces accèdent aux informations de connexion de l’utilisateur sans utiliser de connexion sécurisée, mettant ainsi le compte, ainsi que les comptes d’amis, en danger. Si le compte est verrouillé à cause d’une application tierce, désinstaller l’application et attendre 24 heures avant de tenter de se reconnecter devrait résoudre le problème.

Façons de déverrouiller votre compte Snapchat

Si un compte Snapchat a été temporairement verrouillé, les utilisateurs doivent essayer de se connecter à partir de l’application ou du Web, puis cliquer sur « Déverrouiller ». Snapchat conseille aux utilisateurs de vérifier pourquoi leur compte a pu être verrouillé pour éviter de commettre les mêmes erreurs et finir par être définitivement banni de la plateforme. Une interdiction permanente signifie que les utilisateurs ne pourront pas créer de nouveaux comptes, et Snapchat pourrait même interdire l’appareil de l’utilisateur dans des cas plus graves.

Si un utilisateur de Snapchat a des raisons de croire que son compte a été compromis, la première chose qu’il doit faire est de changer son mot de passe, si possible. Dans ce cas, l’utilisateur a peut-être essayé de se connecter et continue de recevoir un message indiquant que les informations d’identification sont incorrectes. Si c’est le cas, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ». sur l’écran de connexion. L’utilisateur aura alors le choix d’obtenir des instructions de réinitialisation par e-mail ou SMS. Si l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de l’utilisateur n’ont pas été modifiés par le pirate, il pourra suivre les étapes habituelles pour modifier son mot de passe et récupérer son compte.

Si un utilisateur ne peut toujours pas accéder à son compte parce qu’il a été compromis, Snapchat dit qu’il doit contacter son équipe d’assistance et remplir le formulaire. Snapchat répondra par e-mail et pourra demander des informations supplémentaires, notamment le nom d’utilisateur du compte et la date à laquelle l’utilisateur a perdu l’accès. Il est important de noter que Snapchat ne fournit une assistance que si un compte a été compromis. Si un compte est définitivement verrouillé, il n’y a aucun moyen de retrouver l’accès. Il convient également de mentionner que seul l’utilisateur ou Snapchat peut déverrouiller un compte, et tout service tiers promettant un correctif est très probablement une arnaque.