La panne d'Amazon Web Services affecte Snapchat, Ring, Fortnite et d'autres plateformes en ligne

La panne a été signalée pour la première fois peu après minuit.

Roblox, Fortnite, Snapchat et un certain nombre d'autres applications et services en ligne ont connu lundi des perturbations suite à une panne d'Amazon Web Services (AWS).

DownDetector, qui suit les pannes en ligne et les interruptions de service, a publié lundi matin une bannière sur son site Web indiquant : « Les rapports des utilisateurs indiquent des problèmes au niveau d'Amazon Web Services (AWS) dans la région US-East-1. Ces problèmes ont un impact sur plusieurs services qui dépendent de l'infrastructure AWS. »

Certaines des autres applications et plates-formes affectées par la panne de lundi incluent l'application McDonald's, Robinhood, Coinbase, Canva, Venmo et Signal. Les utilisateurs ont également signalé des problèmes de DownDetector avec certains services Amazon, tels que les caméras Ring de la société, les appareils alimentés par Alexa, la boutique Kindle et le site Web phare d'Amazon.

Les premiers signes de la panne sont apparus à 00 h 11 (heure du Pacifique) lorsqu'AWS a publié sur son tableau de bord de santé qu'il « enquêtait sur l'augmentation des taux d'erreur et des latences pour plusieurs services AWS dans la région US-EAST-1 ». La société a ajouté plus tard que, tout en travaillant activement à la résolution du problème, elle avait également découvert « des taux d’erreur importants ».

À 8 h 43 (heure du Pacifique), AWS a rapporté : « Nous avons réduit la source des problèmes de connectivité réseau qui ont affecté les services AWS. La cause première est un sous-système interne sous-jacent chargé de surveiller la santé de nos équilibreurs de charge réseau. « 

Ce n’est notamment pas la première fois que des problèmes AWS entraînent des perturbations généralisées. L'Associated Press rapporte que le problème récent et enregistré le plus ancien de la société de cloud computing remonte à 2021, lorsqu'une panne interne a affecté plusieurs plates-formes Internet dépendantes d'AWS, y compris les services de streaming et les sites de réservation de billets en ligne, pendant plus de cinq heures.

À 10 h 38 (heure du Pacifique), AWS a publié un rapport sur son tableau de bord de santé : « Nos mesures d'atténuation visant à résoudre les échecs de lancement pour les nouvelles instances EC2 progressent et les sous-systèmes internes d'EC2 montrent maintenant les premiers signes de récupération dans quelques zones de disponibilité (AZ) de la région US-EAST-1. Nous appliquons des mesures d'atténuation aux AZ restantes et nous nous attendons à ce que les erreurs de lancement et les problèmes de connectivité réseau diminuent. »

Pour l'instant, les utilisateurs continuent de signaler des problèmes avec AWS et certains des systèmes et plates-formes qui dépendent de ses services basés sur le cloud.