Disney renonce à utiliser la clause d'arbitrage de Disney+ pour mettre fin à un procès pour mort injustifiée
L'entreprise a été critiquée après que ses avocats ont cité l'accord d'utilisation du service de streaming
Disney a tenté mardi de réparer un désastre en matière de relations publiques de sa propre initiative, en retirant officiellement une demande visant à forcer le règlement d'un procès injustifié qui citait l'accord d'utilisation de Disney+.
La plainte a été déposée en février par Jeffrey Piccolo, dont l'épouse, Kanokporn Tangsuan, est décédée en octobre 2023 après avoir eu une réaction allergique mortelle à la nourriture qui lui avait été servie dans un restaurant appartenant à Disney à Lake Buena Vista, en Floride. La plainte précise qu'on lui avait assuré que son plat ne contenait rien auquel elle était allergique.
Les avocats de Disney ont fait pression pour que l'affaire soit classée après avoir appris qu'en 2019, Piccolo s'était inscrit à un essai gratuit de Disney+. La société a fait valoir que l'accord d'utilisation de Disney+ qui impose l'arbitrage pour tout litige Disney+ s'appliquait d'une manière ou d'une autre à tout conflit que l'utilisateur pourrait avoir avec Disney.
Une audience au tribunal sur la requête de Disney était initialement prévue pour le 2 octobre dans le comté d'Orange, en Floride, mais a maintenant été annulée.
« Dans des circonstances aussi uniques que celles de ce cas, nous pensons que cette situation justifie une approche sensible pour accélérer la résolution du problème pour la famille qui a subi une perte aussi douloureuse », a déclaré Josh D'Amaro, le président de Disney Parks, dans un communiqué fourni au New York Times. « Nous avons donc décidé de renoncer à notre droit à l'arbitrage et de porter l'affaire devant les tribunaux. »
« Bien que Disney ait retiré sa requête, les clauses d'arbitrage sur lesquelles elle s'appuyait existent toujours sur ses différentes plateformes. Cela expose potentiellement d'autres personnes lésées par la négligence de Disney au risque de devoir faire face à un recours judiciaire similaire », a déclaré l'avocat de Piccolo, Brian Denney.
Après le dépôt de la plainte, les employés de Raglan Road ont déclaré au New York Post en février : « Je ne sais pas si c'est à cause de l'incident, mais maintenant la première chose que nous demandons lorsque nous prenons la commande est si quelqu'un à la table a des allergies. »
