Comment se faire rembourser un jeu sur PS5
Le PlayStation Store propose une bibliothèque massive et toujours plus fournie d'excellents jeux PlayStation 5, mais tous les achats ne se déroulent pas comme prévu. Heureusement pour tous ceux qui éprouvent des remords d'acheteur, des remboursements limités sont disponibles pour les achats sur le PlayStation Store, y compris les jeux, les DLC, les abonnements et les précommandes. Cependant, certains critères doivent être remplis pour que les joueurs puissent bénéficier d'un remboursement.
La PlayStation 5 propose quelques jeux incontournables, mais tous ne valent pas le coup. Heureusement, le processus de remboursement a été amélioré et simplifié ces dernières années, et consiste à déposer une demande de remboursement auprès du support PlayStation. Cependant, les achats doivent être éligibles au remboursement, comme vous pouvez le lire ci-dessous.
Comment rembourser les jeux sur PlayStation 5
Les critères de remboursement, le processus et plus encore
Les joueurs sont encouragés à vérifier si leurs achats sont éligibles à un remboursement avant de déposer une demande auprès du support PlayStation. Les jeux, les DLC, les précommandes et les abonnements sont tous éligibles, mais soumis à des exigences différentes.
Type de contenu
Exigences
Jeux et contenu téléchargeable (DLC)
- Le jeu ou le DLC n'a pas été téléchargé ou diffusé.
- La demande de remboursement a été effectuée dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Objets consommables en jeu (V-Bucks Fortnite, pièces Overwatch 2, etc.)
- Les consommables du jeu ont été achetés sur le PlayStation Store en dehors de l'application de jeu (les achats effectués dans le jeu sont généralement livrés immédiatement).
- Le jeu n'a pas été lancé après l'achat des consommables (c'est-à-dire que les consommables ne sont jamais entrés dans le compte du joueur).
- La demande de remboursement a été effectuée dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Abonnements (PlayStation Plus etc.)
- La demande de remboursement a été effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription (cela inclut tout temps passé sur les essais gratuits).
- La demande de remboursement concerne le premier paiement et non un paiement mensuel récurrent.
Précommandes (plus de 14 jours avant la date de sortie)
- La demande de remboursement a été effectuée avant la date de sortie.
- Le contenu n'a pas été téléchargé ou préchargé.
Précommandes (moins de 14 jours avant la date de sortie)
- La demande de remboursement a été effectuée dans les 14 jours suivant la date d'achat.
- Le contenu n'a pas été téléchargé ou préchargé.
Malheureusement, ces exigences sont assez restrictives. D'après mon expérience, il est généralement utile de contacter l'assistance PlayStation pour les demandes de remboursement, même si elles ne répondent pas aux exigences strictes énumérées ci-dessus. Les agents de l'assistance PlayStation peuvent être légèrement plus indulgents envers les joueurs effectuant leur première demande de remboursement.
Aucun remboursement n'est disponible pour les recharges de portefeuille, les frais de changement d'identité en ligne ou les codes de bon d'achat.
Pour faire une demande de remboursement, rendez-vous sur le site Web d'assistance PlayStation, sélectionnez « PS Store et remboursements », puis « Remboursements PlayStation Store ». Les joueurs peuvent ensuite discuter avec un agent d'assistance pour faire une demande, sous réserve des heures de travail habituelles.
Par rapport à d'autres plateformes comme Steam, la politique de remboursement du PlayStation Store est étonnamment stricte. Ceux qui espèrent jouer quelques heures aux meilleurs jeux PS5 de l'année avant de demander un remboursement seront déçus. Cependant, il convient de noter que des copies physiques de nombreux jeux PlayStation 5 sont toujours disponibles, et les échanges ou les remboursements auprès des détaillants physiques peuvent être un meilleur moyen de récupérer une partie de l'argent.
PlayStation 5
Marque Sony
Date de sortie originale : 19 novembre 2020
PDSF d'origine (USD) 399,99 $ (numérique uniquement), 499,99 $ (lecteur de disque)
Poids L'édition numérique pèse désormais 3,4 kg et la version de base pèse 3,9 kg
