Comment se faire rembourser un jeu sur Nintendo Switch

Depuis sa sortie le 3 mars 2017, la Nintendo Switch a accumulé une bibliothèque de jeux assez conséquente. Certains sont des exclusivités Nintendo, tandis que d'autres peuvent être trouvés sur d'autres plateformes et systèmes. Si de nombreux titres AAA populaires et bien connus sont disponibles, il existe encore plus de jeux indépendants. Les joueurs ont également le choix d'acheter des copies physiques ou numériques.

Tous les joueurs de Switch ne sont pas sûrs que le jeu fonctionnera correctement sur la Switch, ce qui peut les dissuader d'acheter. Après tout, les jeux vidéo ne sont pas toujours bon marché, les nouveaux jeux coûtant en moyenne 69,99 $. C'est beaucoup d'argent à dépenser pour un jeu dont ils ne sont pas sûrs qu'il fonctionnera. C'est à cela que servent les remboursements.

Comment retourner des jeux numériques et obtenir un remboursement sur Switch

Obtenez un remboursement pour les problèmes techniques de votre jeu numérique

De nombreux joueurs de Nintendo Switch ne savent pas qu'il est possible de se faire rembourser via le Nintendo Switch eShop. Il a été suggéré par le passé que la Nintendo Switch ne propose pas de remboursement pour les achats numériques, mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous lisez la politique de remboursement de la Nintendo Switch, vous verrez que les remboursements ne sont pas acceptés pour les achats erronés. Cependant, si votre achat n'est pas une erreur et que vous rencontrez des problèmes techniques ou que vous ne parvenez pas du tout à jouer au jeu (car, avouons-le, certains jeux n'ont tout simplement pas leur place sur la Nintendo Switch), il y a encore de l'espoir.

Pour commencer le processus de remboursement, rendez-vous sur la page d'assistance Nintendo. Choisissez la région d'où vous venez. Pour les besoins de ce guide, et comme je suis aux États-Unis, nous sélectionnerons États-Unis, anglais. Dans la barre de recherche sous la bannière « Bienvenue dans l'assistance clientèle », saisissez « Remboursement » et appuyez sur Entrée. Cliquez sur « Demande de remboursement pour un jeu téléchargé ou un DLC ». Cela fera apparaître la page de la politique de remboursement. Sous « Situation non résolue », sélectionnez « Nous contacter ».

Selon votre région, vous devrez peut-être passer par différentes étapes.

Maintenant que vous êtes sur la page Contact, vous verrez trois méthodes de contact. Vous pouvez choisir de discuter avec eux en ligne, de leur parler par téléphone ou d'échanger des messages par SMS. Personnellement, je préfère parler au service client par chat, ce qui est généralement rapide tant que vous les contactez pendant leurs heures d'ouverture.

Les heures d'ouverture de Nintendo sont de 6 h à 19 h (heure du Pacifique).

Nintendo voudra vérifier votre transaction, alors assurez-vous de l'avoir sous les yeux. Bien que Nintendo soit capable de rembourser les jeux qui ne fonctionnent pas comme prévu, ils vous demanderont quelques étapes de dépannage et d'autres informations sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez un remboursement pour votre jeu. De plus, vous ne pourrez pas rembourser un jeu sur lequel vous avez passé plusieurs heures ou qui date de plus de quelques mois.

Comment retourner un jeu Nintendo Switch physique

Les politiques de retour varient selon les magasins

Si vous avez acheté une copie physique d'un jeu Nintendo Switch et que vous souhaitez la retourner pour obtenir un remboursement, vous pouvez généralement le faire. Cependant, les politiques de remboursement varient selon les magasins, alors assurez-vous de toujours vérifier la politique de remboursement avant d'acheter un jeu physique. J'aime acheter mes copies physiques sur Amazon ou Walmart, car je peux généralement retourner un jeu dans un certain délai sans poser de questions.

Tous les jeux ne sont pas parfaits. Sur la Nintendo Switch, les joueurs signalent parfois des problèmes techniques. Qu'il s'agisse de problèmes de latence, de bugs avec les quêtes dans certains jeux ou de jeux qui se bloquent et se ferment de manière aléatoire, il peut être décourageant d'acheter un nouveau jeu et qu'il ne fonctionne pas. Si cela vous arrive, contactez Nintendo ou le revendeur chez qui vous avez acheté votre jeu pour obtenir un remboursement afin de ne pas gaspiller d'argent.

Crédit vidéo : Dusty Porter/YouTube

Nintendo Switch

Marque Nintendo

Date de sortie originale : 3 mars 2017

PDSF d'origine (USD) 299,99 $

Poids 0,71 lb