Comment réclamer votre dû du règlement du clavier papillon de 50 millions de dollars d’Apple
- Domicile
- Technologie
Apple a lancé un programme de service pour les MacBook avec un clavier papillon, et maintenant un règlement en recours collectif offre une compensation aux utilisateurs.
Apple a réglé un recours collectif concernant ses mécanismes de clavier papillon MacBook sujets aux défaillances plus tôt cette année, accordant un total de 50 millions de dollars aux membres éligibles du groupe, et les utilisateurs concernés peuvent désormais commencer à réclamer leur argent. Dans un effort pour fabriquer des MacBook d’une finesse impressionnante, Apple a commencé à utiliser un mécanisme papillon qui a échoué à un taux beaucoup plus élevé que les commutateurs à ciseaux en raison de leur petit assemblage à commutateur unique. Le petit facteur de forme était en proie à des touches collantes, des touches répétitives et des échecs de clé. Apple a ouvert un programme de service pour réparer gratuitement les unités concernées, mais certains utilisateurs ont eu des pannes de clavier même après la réparation.
Les acheteurs originaux d’un MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro produit entre 2015 et 2019 et équipé d’un mécanisme de clavier papillon peuvent être éligibles à une indemnisation, selon le site Web de règlement. Essentiellement, l’admissibilité d’une personne et le montant auquel elle a droit dépendent de son expérience avec le programme de service d’Apple. Dans le cadre du programme de service, Apple a effectué le remplacement complet du boîtier supérieur et du capuchon des touches. Les personnes qui ont reçu au moins une de ces réparations et qui souffrent toujours de problèmes de clavier sont éligibles à une indemnisation, mais certains utilisateurs devront soumettre un formulaire de réclamation officiel pour recevoir leur argent.
Avez-vous besoin de soumettre un formulaire de réclamation ?
Les membres du groupe concernés sont divisés en trois groupes, et chaque groupe a droit à différentes dénominations monétaires. De plus, chaque groupe aura des directives différentes pour recevoir leur compensation. Le groupe 1 comprend les utilisateurs qui ont reçu au moins deux remplacements de boîtiers supérieurs – autrement appelés remplacements complets du clavier – d’Apple ou d’un fournisseur de services agréé dans les quatre ans suivant l’achat de leur MacBook. Ces membres recevront un e-mail ou une carte postale confirmant leur éligibilité et recevront un paiement automatique. Bien que les montants spécifiques n’aient pas encore été annoncés, les avocats s’attendent à ce que les membres du groupe 1 reçoivent un minimum de 395 $, par MacRumors.
Les membres du groupe du groupe 2 et du groupe 3 devront soumettre un formulaire de réclamation afin de recevoir une partie du règlement. Ces membres peuvent avoir reçu un e-mail ou une carte postale contenant des informations de connexion au portail des demandeurs. Cependant, les membres éligibles ont la possibilité de soumettre une réclamation sans informations de connexion attribuées. Les utilisateurs concernés peuvent également remplir une version papier du formulaire de réclamation et l’envoyer par courrier à l’adresse indiquée sur le document.
Les membres des groupes 2 et 3 ont reçu au moins un remplacement de boîtier supérieur ou au moins un remplacement de capuchon de touche, mais ont toujours rencontré des problèmes de clavier. Les personnes qui ont reçu un remplacement de top case devraient recevoir un minimum de 125 $, tandis que les personnes qui ont reçu un remplacement de keycap devraient recevoir un minimum de 50 $. Les membres du groupe peuvent être invités à fournir une preuve d’achat ou de réparation si Apple n’a pas ces dossiers dans ses dossiers. De plus, toutes les réclamations doivent être soumises avant le 6 mars 2023.
Pour les utilisateurs qui ont rencontré des problèmes de clavier papillon même après réparation, ce règlement vise à fournir une compensation à la suite du problème. Il est important de noter, cependant, qu’Apple nie tout acte répréhensible dans le cadre de l’accord de règlement.
