Universal défend la décision des Trolls mais affirme que la demande à la demande n'est pas un remplacement de théâtre

Si vous êtes hors de la boucle ici, je vais vous proposer un bref résumé de ce qui se passe. En bref, lorsque les studios sortent des films en salles, c'est pendant une période connue sous le nom de «fenêtre théâtrale». Il s'agit essentiellement d'une période exclusive pendant laquelle le film est projeté dans les salles et n'est pas disponible à la location ou à regarder à la maison. En raison de fermetures récentes de théâtres, Universal a publié Trolls 2 directement aux consommateurs, ou via PVOD.

Les chaînes de théâtre n'étaient pas satisfaites de la décision car elles espéraient que ce serait un titre qui pourrait être projeté après la réouverture, mais du point de vue d'Universal, le film était «prêt à partir» et les cadres ne voulaient pas attendre. Le drame s'est principalement éteint jusqu'à ce que Shell donne une interview dans laquelle il semblait impliquer qu'il voulait sortir des films à l'avenir à la fois dans les théâtres et via OnDemand. Ces déclarations ont poussé AMC et Regal à publier des réponses agressives disant qu'ils ne joueront pas de films Universal ou ne joueront pas ceux qui briseront la fenêtre théâtrale.